Як стати оператором контакт-центру:

Для особи, яка має бажання стати волонтером нашого проекту за напрямком оператор контакт-центру, не обов'язкова наявність диплому про вищу медичну освіту, але є ряд інших важливих вимог:

  • вільне володіння українською і англійською мовами;
  • розуміння польської, литовської, латиської, естонської, інших мов (бажано);
  • якісне мовлення, навики спілкування;
  • впевнене користування комп'ютером (бажане володіння десятипальцевим методом "сліпого" набору);
  • наявність доступу до швидкісного інтернету, гарнітура з мікрофоном;
  • готовність працювати за встановленим графіком: з 08:00 до 13:00 або з 13:00 до 20:00.

Обов'язки оператора контакт-центру:

  1. Прийом телефонних дзвінків і роз'яснення додзвонювачам напрямків діяльності контакт-центру і проекту.
  2. Організація медичної допомоги по телефону.
  3. Робота з базами даних.
  4. Робота згідно сценаріїв.
  5. Приймання дзвінків від жертводавців (благодійників) і спілкування з потенційними благодійниками стосовно роз'яснення місії проекту і порядку здійснення пожертв. 

Вказаний напрямок допомоги проекту МОЛЬФАР здійснюється на добровільній і безкоштовній основі (за виключенням наявності в проекті вакансії на вказану посаду). Оператор контакт-центру бере на себе обов'язок виконувати певні завдання, узгоджені з керівником проекту МОЛЬФАР, чи з куратором по завданню. Інші деталі співпраці з волонтерами по вказаному напрямку (гарантії, компенсації і т.і.) визначаються за домовленістю сторін, при співбесіді. Можлива віддалена робота, за попередньо узгодженим графіком. У темі свого листа бажаючий зайняти посаду оператора контакт-центру має вказати: "CALL-CENTER. OPERATOR", і надіслати нам своє резюме. 


Додаткові можливості залучення до проекту:

Крім допомоги проекту в статусі оператора контакт-центру, ви можете стати волонтером по напрямкам контент-менеджменту і лікарсько-консультативної роботи. Також ви можете пожертвувавши власні час, гроші чи певні можливості, щоб допомогти зробити наш проект кращим! Додатково читайте про це у розділі "Взяти участь".


Долучайтесь, щоб зробити проект допомоги пораненим МОЛЬФАР більш досконалим і ефективним!

Поділіться цією пропозицією з вашими друзями, можливо вона їх зацікавить!